“ 一团火”精神这是谁的代名词啊？在我的记忆中这是咱北京的张秉贵！

      张秉贵是王府井百货大楼一名普通的售货员。  “一抓准”、“一口清”这是在上世纪六七十年代，他站柜台创造出来的名词。当时张秉贵是糖果售货员，他反复思考和磨砺出来的售货技术以及常年“热乎乎”的服务态度，把看似简单的服务工作升华为艺术。岗位上兢兢业业的张秉贵在1979年被评为全国劳动模范，2019年9月，获得中华人民共和国成立70周年“最美奋斗者”荣誉称号。

      1955年9月25日，新中国成立后全国第一个大型百货商场——北京王府井百货大楼建成开业。当时37岁的张秉贵报名参加招工考试，虽然已经严重“超龄”，但是他最终凭借优异的个人表现，成为一名令人羡慕的国营商店售货员。

      1959年下半年，根据工作需要，张秉贵从糕点柜台调到糖果柜台。当时百货大楼可是全国最大的商业中心，每天一开门，顾客们就蜂拥而至，糖果柜台前经常排起长龙似的队伍。这似乎让张秉贵感到了很大的压力。

      为了节约时间，张秉贵在业余的时间里，找来跟糖果差不多分量的小石块，来回称重掂量，寻找手感，反复琢磨，最终练成称重“一抓准”技艺。

      他抄下上百种糖果的价签，自己绘制表格，列出各种糖果斤两的价格,苦练心算本领。售货时，张秉贵边称重边默叨数字，手里刚称完，嘴上就报出价格，即便顾客分斤分两买几种甚至一二十种糖果，也能做到一口报价。这种“一口清”的绝活，50秒钟就能接待一个顾客,赢得了不少宝贵时间, 受到了广大顾客的赞誉。

      张秉贵还发明了“接一问二联系三”的工作方法。即在接待一个顾客时，便问第二个顾客买什么，同时和第三个顾客打好招呼，做好准备。

      张秉贵不仅技术过硬还注重仪表，坚持每周理发，每天刮胡子、换衬衣、擦皮鞋。他还注意研究顾客的不同爱好和购买动机，揣摩他们的心理。为了精通商品知识，每逢公休日张秉贵就蹬起自行车，来到工厂、医院和研究单位，学习了解糖果知识。由于熟悉顾客和商品的特点，张秉贵可以针对一些特殊的顾客推荐商品。

      同事们形容张秉贵，“一进柜台，就像战士进入阵地”。售货员的工作一上班站立就是八个小时，一般早晨精神饱满，服务态度较好；下午人就疲倦了，不太爱说话，也懒得动弹，甚至对顾客冷漠。

      张秉贵却不然，从清晨开门接待第一个顾客，直到晚上送走最后一个顾客，自始至终都能春风满面，笑容可掬。他到了退休年龄，体力明显不济时，一上柜台还是表现得生龙活虎。到了下班后，他却往往步履蹒跚。同事们说他是“上班三步并作一步走，下班一步变成三步迈”。

      在30多年工作的时间里，张秉贵接待顾客的数量都数不清，他没有跟顾客红过一次脸，没有怠慢过任何一个人。

      张秉贵常说：“售货员要用一团火来温暖顾客，使他们不仅在商店里感到热乎乎的，回家后热乎乎的，走上工作岗位还要热乎乎的，这才算我们对革命事业的一点贡献。”

      精湛的技艺和热情的服务，张秉贵为“新中国第一店”赢得了闪亮的金字招牌，他也成为新中国商业战线上的一面旗帜。他先后获得北京市劳动模范、北京市“特级售货员”、全国劳动模范等多个荣誉称号。

      一次，张秉贵应邀在外地介绍经验，会后大家希望他作一次售糖“一抓准”的示范表演。那时他已经65岁，又处在陌生的场地和环境，糖果的规格和北京也不一样，“一抓准”还能不能成功呢？张秉贵明知有困难，但想到要推动青年们练基本功，还是愉快地答应了。“5两”“4两”“2两”……张秉贵每次都是一抓准。

      ......

     张秉贵胸前佩戴者“优秀售货员”的这座半身铜像，1988年就闪耀在川流不息的人们眼前。革命前辈陈云题写的“‘一团火’精神光耀神州”。

      2022年11月6日